Política de Garantia

No Explicas-me? temos uma política de garantia de angariação de novos alunos.

Assumimos este compromisso com os explicadores aderentes dos nossos planos, que beneficiam de um sistema de proteção que assenta em 3 medidas:


1. Não recebeu qualquer contacto durante o mês.
2. Recebeu um contacto fora de âmbito.
3. Os contactos não se converteram em novos alunos
ADIRA AQUI AO SEU PLANO
Perguntas e Respostas
Quem pode beneficiar da nossa política de garantia?

Todos os explicadores aderentes aos nossos planos que:

  • Tenham o perfil totalmente preenchido;
  • Respondam aos contatos recebidos em menos de 24h;
  • Tenham sempre mostrado disponibilidade para marcar a explicação.
Como aumento a minha conversão de contatos em explicações?
  • Respondendo o mais rápido possível às mensagens recebidas, preferencialmente em menos de 1h.
  • Mantendo o seu perfil atualizado e cuidado, de forma a evitar pedidos que não vá conseguir atender.
O que é um contato fora de âmbito?

É um contato cuja solicitação não corresponde aos serviços oferecidos no perfil, nomeadamente:

  • Mensagem inapropriada / spam;
  • Pedido sobre uma disciplina que não se encontra indicada no seu perfil;
  • Pedido numa localização que não corresponde à que colocou no seu perfil.
O que significa quando recebo um contato sem texto na mensagem?
  • O aluno pode optar por enviar mensagem ou apenas consultar o número do explicador. Em ambos os casos, os alunos são obrigados a deixar os seus contatos ( e-mail e telemóvel ), que serão partilhados consigo.
  • Quando o aluno só consulta o número, é contabilizado metade de um contato com mensagem para efeitos de limite mensal.